গোপনীয়তা নীতি – rangvo গেমিং প্ল্যাটফর্ম

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rangvo ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহে প্রযোজ্য। এই নীতিতে আমরা বর্ণনা করি কীভাবে আমরা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

rangvo বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। আমরা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তাদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করি না।

এই নীতি rangvo-র সকল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যোগাযোগ চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি পড়ে না বোঝা গেলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

rangvo নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য — বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
• সাইটে ভিজিটের সময়, পেজভিউ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের লগ।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।
• রেফারেল উৎস (কোন লিংক বা বিজ্ঞাপন থেকে এসেছেন)।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা থেকে কেওয়াইসি ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা এবং রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গেমিং সেবা: ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান ও গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া ও সমস্যা সমাধান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা।
• বিপণন: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

rangvo কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য। এগুলো বন্ধ করার বিকল্প আছে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

rangvo নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার কাছে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণা সন্দেহে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় rangvo নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট লক সিস্টেম।
• নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

rangvo নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধি মোতাবেক ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর।
• কেওয়াইসি নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• গেমিং লগ: ন্যূনতম ৩ (তিন) বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ (দুই) বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি ৩০ থেকে ৩৬৫ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়, যেন পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• বিপণন বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন বার্তা গ্রহণে অস্বীকৃতি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

rangvo শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণকারী নথি চাওয়া হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অভিযোগ করতে পারেন [email protected]-তে।

অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে আপনার পরিবারের ছোটদের এই সাইটে প্রবেশ রোধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

rangvo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ করব।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয়।
• আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা সর্বদা আন্তরিকভাবে সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।